静岡市で丁寧なカウンセリングを大切にする美容室【.fiLm hair salon】

Q1.　 髪型が決まっていなくても予約できますか？

A.　もちろん大丈夫です。 .fiLmでは、髪型を決めることよりも、

　　お客様が美容室へ来た目的を共有することを大切にしています。

　　「似合う髪型が分からない」「どうしたいか言葉にできない」

　　という状態でも、一緒に整理しながら最適なご提案をさせていただきます。

Q2. 　美容師にうまく希望を伝えられるか不安です。

A.　ご安心ください。 言葉でうまく説明できなくても問題ありません。

　　写真や普段のお悩み、ライフスタイルなどを伺いながら、

　　お客様が本当に叶えたいことを一緒に整理していきます。

Q3. 「お任せ」でお願いしても大丈夫ですか？

A.　もちろん大丈夫です。 ただ、私たちは何も聞かずに施術を始める事はありません。

　　お客様がどんな毎日を送りたいのか、何を叶えたいのかを共有したうえで

　　お任せいただけるスタイルをご提案しています。

Q4. 　希望した髪型が似合わない場合は正直に教えてもらえますか？

A. 　 はい。 ご希望をそのまま叶えることだけがお客様にとって

　　最善とは限りません。 髪質やライフスタイルも考えながら、

　　理由も含めて丁寧にご説明し、より良いご提案をさせていただきます。

Q5.　 他の美容室で断られた髪型でも相談できますか？

A. 　 もちろんご相談ください。 すべてのご希望が実現できるとは限りませんが

　　「なぜ難しいのか」「どうすれば近づけるのか」まで一緒に考え、

　　お客様に合った方法をご提案いたします。

Q6.   カウンセリングで一番大切にしていることは何ですか？

A.     私たちは、やりたい髪型や似合う髪型だけで判断することはありません。

　　メリットだけでなくデメリットも隠さずお伝えし、

　　お客様の目的やライフスタイルまで考えた最善のご提案を大切にしています

　　似合うことは最低限。 その先にあるお客様が本当に叶えたい未来まで

　　一緒に考えることが、.fiLmのカウンセリングです。

Q7.   写真を持って行った方がいいですか？

A.    ぜひお持ちください。 イメージを共有するための大切な参考になります

　　ただしそのまま再現する事を目的にはせずお客様の髪質や骨格

　　ライフスタイルに合わせて最適な形をご提案いたします。

　　もし写真がなくても会話の中からヒントをもらいながら一緒に

　　決めていきましょう

Q8.   自分に似合う髪型が分からなくても大丈夫ですか？

A.    もちろん大丈夫です。 「似合う髪型が分からない」

　　という方も多くご来店されています。 お客様の目的やライフスタイルを

　　伺いながら、一緒に似合うスタイルを見つけていきます。

Q9.   美容室で「できない」と言われた髪型も相談できますか？

A.    ぜひ一度ご相談ください。 私たちは、すぐに「できない」と

　　判断するのではなく、まずはお客様が叶えたい目的をお伺いします

　　そのうえで、難しい理由や代わりにご提案できる方法も含めて、

　　一緒に最善の方法を考えます。